Mon compte
Comment créer un compte ?
ur la page de Drankenshop Broekmans, vous pouvez choisir mon compte en haut à droite.
Lorsque vous cliquez dessus, vous avez le choix entre 2 options :
- ‘Connexion’
Si vous avez déjà créé un compte dans le passé
Vous pouvez également choisir de vous connecter via Facebook
- ‘S'enregistrer'
Si vous êtes un particulier ou un client professionnel et que vous souhaitez créer un compte
Si vous souhaitez créer un compte, choisissez ce qui vous convient : "Privé" ou "Entreprise".
Vous devez ensuite remplir les informations demandées et cliquer sur "m'enregistrer".
Lorsque cette étape est terminée, vous êtes connecté à notre site Web et vous êtes dirigé vers la page "Mon compte".
Vous recevrez un e-mail confirmant votre inscription à Drankenshop Broekmans. Grâce à ce lien, vous pourrez confirmer votre adresse électronique.
Comment puis-je modifier mes données ?
Ce n'est que lorsque vous êtes connecté que vous pouvez modifier vos données dans la catégorie "Mon compte".
Où puis-je trouver la catégorie "Mon compte" ?
- Vous n'êtes pas encore connecté:
En haut à droite (à gauche du panier), cliquez sur mon compte.
Vous serez ensuite dirigé vers la page où vous pourrez vous connecter avec votre adresse électronique et votre mot de passe.
Vous accéderez alors automatiquement à "Mon compte".
- Vous êtes déjà connecté:
Vous faites défiler l'écran vers le bas en haut à droite (à gauche après le panier d'achat) et vous cliquez sur "Hello name".
Un bref aperçu apparaît, dans lequel vous pouvez cliquer sur "Données personnelles".
Lorsque vous faites cela, vous arrivez dans "Mon compte".
Dans "Mon compte", vous avez un aperçu de vos données actuelles.
Les données sont divisées en plusieurs parties :
- Données personnelles
- Données de connexion
- Données de facturation
- Données d'identification
Sont-elles incorrectes ?
Vous pouvez cliquer sur "Modifier" ou "Mon carnet d'adresses" sous chaque donnée.
De cette façon, vous pouvez modifier vos données étape par étape.
N'oubliez pas de cliquer sur "Enregistrer les données" au bas de la page lorsque vous avez modifié vos données.
Ce n'est que lorsque vous le ferez que vos nouvelles données seront enregistrées.
Où puis-je trouver mes commandes précédentes ?
Ce n'est que lorsque vous êtes connecté que vous pouvez consulter vos commandes précédentes dans la catégorie "Commandes".
Où puis-je trouver la catégorie "Commandes" ?
- Vous n'êtes pas encore connecté :
En haut à droite (à gauche du panier), cliquez sur mon compte.
Vous serez ensuite dirigé vers la page où vous pourrez vous connecter avec votre adresse électronique et votre mot de passe.
Vous vous retrouverez automatiquement dans "Mon compte".
Choisissez la catégorie "Commandes" dans le menu de gauche.
- Vous êtes déjà connecté :
Vous faites défiler l'écran vers le bas en haut à droite (à gauche après le panier d'achat) et vous cliquez sur "Hello name".
Un bref aperçu apparaît, dans lequel vous pouvez cliquer sur "Commandes".
Après avoir cliqué sur ce bouton, vous accédez à la catégorie "Commandes".
Vous avez maintenant un aperçu complet de l'historique des commandes de ce compte.
Différence entre compte privé et compte professionnel ?
Vous pouvez passer des commandes sur notre site web en tant que particulier ou en tant que professionnel.
La différence entre privé et professionnel ?
- Particulier:
- Ne pas être en possession d'un numéro de TVA valide
- Les produits sont destinés à un usage personnel (sports, loisirs...)
- Professionnel:
- En possession d'un numéro de TVA valide
- Les produits commandés sont destinés à un usage professionnel
J'ai un compte particulier mais j'ai maintenant un numéro de TVA et je veux passer à un compte professionnel. Est-ce possible ?
C'est possible si vous êtes en possession d'un numéro de TVA valide.
Vous devez être connecté pour convertir votre compte privé en compte professionnel.
Vous pouvez trouver vos données actuelles dans la catégorie "Mon compte".
Où trouver la catégorie "Mon compte" ?
- Vous n'êtes pas encore connecté:
En haut à droite (à gauche du panier), cliquez sur mon compte.
Vous serez ensuite dirigé vers la page où vous pourrez vous connecter avec votre adresse électronique et votre mot de passe.
Vous accéderez alors automatiquement à "Mon compte".
- Vous êtes déjà connecté:
Vous faites défiler l'écran vers le bas en haut à droite (à gauche après le panier d'achat) et vous cliquez sur "Bonjour nom".
Un bref aperçu apparaît, dans lequel vous pouvez cliquer sur "Données personnelles".
Lorsque vous faites cela, vous arrivez dans "Mon compte".
- Sur cette page, vous trouverez la rubrique "Données personnelles".
Pour le moment, vous pouvez voir sous "Données personnelles" que le type de compte est privé.
- Vous pouvez modifier le type de compte en cliquant sur "Modifier les données personnelles".
- Dans "Modifier les données du compte", changez le type de client de "Particulier" à "Entreprise".
- Saisissez ensuite le nom de l'entreprise et le numéro de TVA.
- Vous enregistrez ces données en cliquant sur "Enregistrer les données" en bas de la page.
Je ne trouve pas ma facture, où puis-je la trouver ?
Les factures des commandes terminées se trouvent dans la catégorie "Commandes".
Vous ne pouvez les consulter que lorsque vous êtes connecté.
Où puis-je trouver la catégorie "Commandes" ?
- Vous n'êtes pas encore connecté :
En haut à droite (à gauche du panier d'achat), cliquez sur "Log in/register".
Vous serez ensuite dirigé vers la page où vous pourrez vous connecter avec votre adresse électronique et votre mot de passe.
Vous vous retrouverez automatiquement dans "Mon compte". Choisissez dans le menu de gauche la catégorie "Commandes".
- Vous êtes déjà connecté:
Vous faites défiler l'écran vers le bas en haut à droite (à gauche après le panier d'achat) et vous cliquez sur "Bonjour NOM".
Un bref aperçu apparaît où vous pouvez cliquer sur "Commandes".
Vous verrez maintenant l'aperçu complet des commandes précédentes.
Pour récupérer une facture, cliquez sur la flèche pointant vers le haut, qui se trouve à côté de l'état de votre commande précédente.
La commande complète que vous avez passée dans le passé devient alors visible.
Sous les détails de cette commande, vous trouverez le bouton "Télécharger la facture".
Lorsque vous cliquez dessus, la facture de la commande sélectionnée s'ouvre automatiquement.
J'ai oublié mon mot de passe !
Avez-vous déjà créé un compte ?
Si vous avez oublié le mot de passe de ce compte, cliquez sur "Mon compte" en haut à droite. (à gauche du panier d'achat)
Vous serez ensuite dirigé vers la page où vous pourrez choisir de vous connecter ou de vous enregistrer.
Sous l'option de connexion, vous pouvez cliquer sur "Mot de passe oublié".
Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez demander un nouveau mot de passe en remplissant votre adresse électronique et en la confirmant.
Lorsque vous cliquez sur "Demande", des instructions supplémentaires vous seront envoyées par courrier électronique à l'adresse mail fournie.
