Loyaltyprogramma
En quoi consiste le programme de fidélisation ?
En tant que client privé, vous pouvez gagner des jetons pour la plupart des achats effectués dans notre boutique en ligne. Le nombre de jetons est indiqué à l'avance pour chaque produit. Le nombre de jetons que vous gagnez par produit peut varier.
Les jetons que vous avez gagnés lors d'achats précédents peuvent être utilisés ultérieurement pour accéder à des versions (très) exclusives et/ou limitées. Le nombre de jetons à déployer pour accéder à une référence particulière dépend de chaque référence.
Nous sommes particulièrement attachés à l'adéquation entre les bouteilles et les amateurs, et nous prenons donc des mesures actives pour empêcher les spéculateurs de s'emparer des versions uniques. Nous sommes convaincus que le système de points de fidélité que nous proposons peut en partie contribuer à ce que tous ceux qui aiment et sont passionnés par notre produit aient également une chance équitable d'obtenir des sorties uniques et ne doivent pas toujours compter sur les marchés en ligne (inter)nationaux pour y parvenir.
Je suis un client professionnel
Afin de donner aux amateurs privés une chance équitable d'obtenir des bouteilles uniques, nous avons fait le choix d'exclure par définition les clients professionnels de notre programme de fidélisation. En effet, les grossistes, les sociétés d'import/export, les expéditeurs de bouteilles et les détaillants seraient injustement avantagés par rapport aux aficionados grâce à leurs volumes et à leur puissance financière, ce qui mettrait en péril l'ensemble du concept.
Chaque client professionnel sera donc contrôlé lors de sa première commande et, en fonction de ce contrôle, il sera décidé si ce compte client aura toujours accès au programme de fidélisation. Nous souhaitons ainsi laisser la porte ouverte aux nombreuses organisations sans but lucratif, aux petits organisateurs de dégustations et aux entreprises qui, pour d'autres raisons, souhaitent recevoir une facture TVA pour leurs achats.
Si vous n'êtes pas d'accord avec notre décision, vous pouvez toujours défendre votre entreprise par e-mail à l'adresse service@broekmans.be. Nous nous ferons un plaisir de réexaminer votre situation.
Abus
Si un abus est détecté par le client, celui-ci sera exclu du programme de fidélité. Dans ce cas, tous les points de fidélité accumulés expireront immédiatement et le client ne gagnera plus de nouveaux jetons sur ses futurs achats.
Par exemple : Placer de faux achats dans le but d'augmenter artificiellement le crédit de fidélité et retourner ces achats par la suite sera considéré comme un abus grave du programme de fidélité, et entraînera une exclusion permanente du compte client concerné et de tous les comptes existants et futurs qui y sont liés.
Retours et droit de rétractation
Lorsque vous nous retournez un produit, les jetons de fidélité que vous avez gagnés grâce à ce produit sont immédiatement déduits de votre compte client.
Veuillez noter que si votre solde de points devient négatif à la suite de ce retour, votre commande ne sera remboursée que sous la forme d'un crédit d'achat sur notre boutique en ligne.
Tout sur le programme de fidélisation en résumé
- Vous gagnez des points de fidélité à chaque achat privé sur notre boutique en ligne
- Les jetons de fidélité peuvent être utilisés pour acheter des bouteilles uniques sur notre boutique en ligne.
- Le nombre de jetons à gagner, ainsi que le nombre de jetons à utiliser, sont indiqués avec chaque produit.
- Les jetons ne peuvent pas être convertis en réductions ou en crédit d'achat et ne peuvent pas être transférés sur un autre compte.
- Les entreprises clientes qui exercent une activité professionnelle dans notre secteur ne peuvent pas participer au programme de fidélisation.
- L'utilisation abusive du programme de fidélisation peut entraîner l'exclusion définitive de ce programme.
