Voor het tweede jaar op rij is onze webshop er in geslaagd om tijdens de Becom Awards naar huis te gaan met een felbegeerde prijs. In 2024 werd onze webshop nog beloond voor haar inspanningen met een Logistic Champion award, dit jaar waren het onze checkout- en betaalprocessen die uitgelicht werden en uitzonderlijk goed scoorden bij de ondervraagden.
De Payment Hero award staat voor Becom voor een webshop met klantvriendelijke bestel- en betalingsmethodes en check-out processen die echt een verschil maken voor je klanten. “Nadat vorig jaar onze logistieke processen al met een award beloond werden door onze klanten, waren we natuurlijk erg blij dat dit jaar een ander aspect van onze webshop afgetekend op één stond in de research resultaten die door NielsenIQ werden verzameld.”, aldus Jan Broekmans, zaakvoerder van Drankenshop Broekmans.
“Vorig jaar bleek dat we ook al erg hoog scoorden op de Payment Hero categorie, maar dat we op een aantal vlakken toch nog lichtjes onder het gemiddelde gestrand waren. Daar doen we het bij Broekmans niet voor dus zijn we meteen aan de slag gegaan met het implementeren van een aantal nieuwigheden.”, vult Maarten Cuypers aan, die binnen de groep mee de schouders zet onder de ontwikkeling en de uitbouw van de webshop.
Het afgelopen jaar implementeerden we bijvoorbeeld een check-out die nog eenvoudiger en nog intuïtiever werkt dan voorheen, en waarbij een klant zonder gedoe en zonder afleidingen zijn bestelling af kan ronden. Omdat niemand graag verzendkosten betaalt, geven we hem nu ook meteen mee hoe ver hij nog verwijderd is van verlaagde verzendkosten of gratis verzending. Er zijn tal van betaalmiddelen toegevoegd aan de mogelijke opties, waaronder IDEAL specifiek voor de Nederlandse markt en klanten kunnen nu ook per overschrijving betalen als ze even geen ander betaalmiddel bij de hand hebben. Twee bekende betaaloplossingen bieden we bewust niet aan: onze samenwerking met Klarna hebben we om diverse redenen stopgezet in de loop van het jaar, en vanwege de zeer hoge transactiekosten kunnen we eveneens geen Paypal aanbieden. Dat blijken in de praktijk nu dus ook twee dingen te zijn waar onze klant in onze branche niet erg wakker van lijkt te liggen.
“De erkenning als Payment Hero is een mooie aanvulling op onze award uit 2024, en we zijn erg blij dat we hiermee weer een extra middel hebben om aan nieuwe klanten te tonen dat we bij Broekmans onze zaakjes op meerdere vlakken op orde hebben. Het past perfect in ons langer lijstje van onafhankelijke beoordelingen van onze webshop, zoals het Becom keurmerk en de klantenreviews op Trustpilot en Kiyoh.”, besluit een tevreden Jan.
> Lees meer over de Becom Awards 2025 en alle winnaars in het officiële persbericht.
Marketing • IT • Klantenservice
Ik ken Broekmans al van toen ik in 2006 afstudeerde en dankzij Jan heb ik de passie voor sterke dranken leren kennen. Ik zet mij dageljks in voor de webshop, de klantendienst en alle IT die daar bij komt kijken. In mijn vrije tijd kan ik naast whisky ook heel erg genieten van rum, maar net zo goed ook van een gin-tonic of een eenvoudige bellini. Om het met de woorden van Martien Meiland te zeggen: als er geen alcohol in zit, mij niet bellen!
